Trans Health Information Specialist

Job Title: Trans Health Information Specialist

Job ID #: RHO 18-1001

Department: Rainbow Health Ontario

Reports To: Director, Rainbow Health Ontario

Salary Range: $59, 394.92 – $76, 341.03

Status: Full-time, permanent

Hours: 37.5 hours per week

Who we are:

Sherbourne is a leading provider of quality health care and transformative support to people who face social, economic and other systemic barriers.   Our mission is to advance the equity and quality of care and services and to improve health for underserved communities. This is done through primary health and chronic disease services; health promotion and education; outreach and social supports; and mental health services.

Sherbourne provides innovative health care and social services to the diverse urban population of southeast Toronto. While our doors are open to everyone, we focus on people who are homeless or under-housed, LGBT2SQ, and newcomers to Canada. We are funded by the Ministry of Health and Long-Term Care, Toronto Central LHIN, Ministry of Child and Youth Services, City of Toronto and many generous companies, groups and individuals.

RHO is a province—wide program of Sherbourne Health Centre. RHO contributes to improved health outcomes of Ontario’s lesbian, gay, bisexual, trans, Two Spirit and queer (LGBT2SQ) communities through three main approaches: providing information and consultation; delivering education and training; and catalyzing and developing research and policy initiatives.


The Trans Health Information Specialist will assist trans and non-binary people in Ontario, their loved ones, and groups who are looking for information regarding options for social, medical, and / or legal transition, and will provide information regarding options for accessing health care and community supports in Ontario.

The Trans Health Information Specialist will respond to clinical and general inquiries regarding trans health and access to health care. The Trans Health Information Specialist will provide clinical information and clinical consultation, coaching, and resources to clinicians and social service providers in order to support culturally and clinically competent care, and to help providers develop an understanding of treatment and care pathways across the province.

Key Duties include: Assesses health care providers’ needs for clinical and non-clinical information and support; provides information, coaching, and mentoring regarding clinical pathways, referral options, and making appropriate referrals, both for transition-related surgeries and other forms of health care for trans people. Provides information to trans and non-binary people and their loved ones about trans health, options for transitioning, and options about and health care and community supports. Leads the development of new evidence-based resources and tools for health care providers and community members, through researching and synthesizing information, engaging key stakeholders, and coordinating development and/or peer review processes. Provides coordination and support for RHO’s portion of Trans Health Expansion (THEx) initiatives, including assisting with organizing THEx partnership meetings, coordinating and leading RHO’s subcommittees focusing on THEx work,



Bachelor of Science in Nursing, and current member (in good standing) of the College of Nurses of Ontario.

Minimum of 3 years of experience in nursing roles that have include provision of information
Knowledge of the options for accessing health care and community supports in Ontario for trans and non-binary people.
Strong knowledge of anti-racist, decolonizing, and anti-oppressive understandings of trans and non-binary people and communities in Ontario, an understanding of the impacts of colonization on trans and non-binary Ontarians and how this can affect access to health care, and ability to communicate from this perspective.

Skills and Abilities:

Excellent interpersonal skills: verbal and written communication; ability to communicate effectively, respectfully and compassionately with multiple audiences (including physicians, other clinicians, community members).
(Preferred) Fluent in English and French, both oral and written.
Ability to motivate, problem-solve and deal with complex issues with sensitivity and respect.
Strong organizational skills; ability to lead and coordinate meetings, take on multiple responsibilities, meet deadlines and manage tasks and projects with minimal supervision.
Ability to research, synthesize, and prepare information for a range of audiences.
Computer literacy required -Database management skills preferred.
Demonstrated and software skills (MS Office, Lotus Notes, PowerPoint, Excel).
Conditions of Employment:

Employment is contingent upon the successful completion of a Police Records Check and Vulnerable Sector Check.
Demonstrates a commitment to a healthy and safe workplace for self and others (staff, patients, families, etc.) by taking all reasonable precautions and working in compliance with SH related policies, health and safety legislation and best practices.
Understands and works within the Occupational Health and Safety Act (OHSA), Personal Health Information Protection Act (PHIPA), Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), the Ontario Human Rights Code and other relevant legislation.
Working Conditions:

The standard hours of this position are Monday to Friday, however there will be work outside of those hours will be required.
Must be flexible and able to adapt to changing environments
Travel within Ontario will be required on occasion.
The position requires diplomacy in dealing with many stakeholders, considerable multi-tasking, setting priorities as needed.

We offer competitive compensation and including participation in the Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP) and professional development.

As an employer, Sherbourne is dedicated to building an organization that reflects the diversity of our clients and the communities we serve. This includes diversity in languages spoken, culture, race, sexual orientation and gender identity. Requests for accommodation due to disability can be made at any stage in the recruitment process.

Application: Please forward a cover letter and resume quoting Job ID # RHO 18-1001 to

Posting open until filled.

We thank all applicants for their interest but only those selected for further consideration will be contacted.


Titre du poste : Responsable de l’information sur les questions trans

No d’identification du poste : RHO 18-1001

Organisme : Santé arc-en-ciel Ontario

Échelle salariale : de 59 394,92 $ à 76 341,03 $

Poste de relevant de : La direction de Santé arc-en-ciel Ontario

Statut du poste : Temps plein, permanent

Nombre d’heures : 37,5 heures par semaine

Qui sommes-nous?

Sherbourne est un chef de file de la prestation de soins de santé de qualité et de soutien transformateur à l’intention des personnes confrontées à des obstacles sociaux, économiques ou systémiques de quelque nature que ce soit. Notre mission consiste à contribuer à l’avancement de l’égalité et de la qualité des soins et des services et à l’amélioration de la santé des communautés insuffisamment servies. Nous y parvenons grâce à des services de soins de santé primaires et pour les maladies chroniques, à la promotion et à l’information sur la santé, à des services sociaux et de sensibilisation, et à des services en santé mentale.

Sherbourne offre des services de santé et des services sociaux novateurs à la population urbaine diverse du sud-est de Toronto. Bien que nos portes soient ouvertes à toutes les personnes, nous nous concentrons sur les personnes itinérantes ou mal logées, les personnes LGBT2SQ et les personnes nouvellement arrivées au Canada. Notre financement est assuré par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée, le RLISS du Centre-Toronto, le ministère des Services à l’enfance et à la jeunesse, la Ville de Toronto et par la générosité de nombreuses entreprises, groupes et individus.

SAO est un programme provincial conçu par le Centre de santé Sherbourne. SAO contribue à améliorer les perspectives de santé pour les personnes des communautés lesbienne, gaie, bisexuelle, trans, bispirituelle et queer (LGBT2SQ) de l’Ontario, selon trois grandes approches : en offrant de l’information et des services de consultation; en offrant de la formation et de l’éducation; en favorisant la mise en place et la création de politiques et d’initiatives de recherche.

Description du poste à pourvoir

La personne responsable de l’information sur les questions trans aidera les personnes trans et de genre non binaire de l’Ontario, à leurs êtres chers et aux gens de leur entourage, et aux groupes à la recherche d’information sur les choix offerts en matière de transition sociale, médicale ou juridique; elle offrira de l’information sur les choix pour l’accès à des soins de santé et à du soutien communautaire en Ontario.

La personne recherchée répondra aux demandes de nature clinique ou plus générale concernant la santé des personnes trans et leur accès aux soins de santé. En tant que spécialiste, cette personne offrira des renseignements et des consultations cliniques, de l’encadrement, des ressources à l’intention des personnes professionnelles de la santé et des services sociaux, afin d’aider à la prestation de soins compétents et adaptés sur les plans culturel et clinique et d’aider les prestataires à acquérir une compréhension des avenues de traitement et du cheminement des soins dans la province.

Principales tâches et responsabilités : Évalue les besoins des prestataires de soins de santé en matière d’information et de soutien clinique et non clinique; offre de l’information, de l’encadrement et du mentorat concernant les chemins cliniques, les choix pour le renvoi en consultation et l’aiguillage adéquat, tant pour les chirurgies de transition que pour d’autres formes de soins de santé pour les personnes trans. Offre de l’information aux personnes trans et de genre non binaire, à leurs êtres chers et aux gens de leur entourage sur la santé des personnes trans, les options liées à la transition et les choix offerts en matière de soins de santé et de soutien communautaire. Dirige la mise sur pied de nouvelles ressources et d’outils fondés sur des données probantes à l’intention des prestataires de soins de santé, en effectuant de la recherche et en résumant l’information disponible; mobilise les principales parties intéressées et les diverses personnes intervenantes et coordonne les procédures de conception et de mise sur pied et d’examen par des pairs. Assure la coordination et le soutien nécessaires aux portions du projet Trans Health Expansion (THEx) qui relèvent de Santé arc-en-ciel Ontario, notamment en aidant à l’organisation des rencontres de partenariats de THEx, à la coordination et à la direction des sous-comités de SAO qui se concentrent sur les travaux liés à THEx.

Compétences requises


Baccalauréat ès sciences en soins infirmiers et membre en règle de l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario.

Au moins 3 ans d’expérience à des postes en soins infirmiers dont une partie des tâches consistait à donner de l’information.
Connaissance des options pour l’accès à des soins de santé et à du soutien communautaire pour les personnes trans et non binaires en Ontario.
Solide connaissance des concepts antiracistes, décolonisants et anti-oppressifs liés aux communautés trans et de genre non binaire en Ontario, compréhension des effets de la colonisation sur les personnes trans et non binaires ontariennes, et de la façon dont le tout peut affecter l’accès aux soins de santé et la capacité à communiquer en fonction de cette perspective.

Aptitudes et habiletés

Excellentes habiletés interpersonnelles : communication verbale et écrite; aptitude à communiquer efficacement, avec respect et compassion avec de multiples auditoires (notamment avec les personnes œuvrant en médecine ou dans d’autres domaines de la santé et les membres de la communauté).
(De préférence) Anglais et français parlés et écrits.
Aptitude à motiver, à résoudre les problèmes et à faire face à des enjeux complexes avec sensibilité et respect.
Excellentes habiletés organisationnelles; aptitude à diriger et coordonner des réunions, à prendre de multiples responsabilités, à respecter les échéances et à assurer la gestion des tâches et des projets avec un minimum de supervision.
Aptitude à effectuer des recherches, à résumer et à préparer l’information pour un large éventail d’auditoires.
Compétences informatiques requises – des compétences en gestion de base de données constituent un atout.
Habiletés logicielles confirmées (MS Office, Lotus Notes, PowerPoint, Excel).
Conditions d’emploi

L’embauche est conditionnelle à une vérification concluante du casier judiciaire.
Engagement démontré pour un milieu de travail sain et sécuritaire pour soi-même et pour les autres (personnel, personnes patientes, familles, etc.) par la prise de toutes les précautions raisonnables et le travail en conformité avec les politiques de Sherbourne, les lois sur la santé et la sécurité au travail et les pratiques exemplaires.
Compréhension et maintien de la conformité avec les exigences de la Loi sur la santé et la sécurité au travail (LSST), de la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS), de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), du Code des droits de la personne de l’Ontario et d’autres lois pertinentes, et expérience de travail dans le contexte de ces lois.
Conditions de travail

L’horaire régulier de travail est du lundi au vendredi; ce poste exige toutefois du travail à d’autres moments de la semaine.
La personne doit être souple et apte à s’adapter à des environnements changeants.
Des voyages en Ontario seront nécessaires dans le cadre des fonctions liées à ce poste.
La diplomatie est nécessaire pour traiter avec une multitude de personnes intervenantes, de même que la capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à établir ses priorités selon les besoins.
Nous offrons une rémunération concurrentielle, avec participation au Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP).

En tant qu’employeur, le Centre de santé Sherbourne s’engage à ce que l’organisme reflète la diversité de sa clientèle et des communautés qu’il dessert. Cette diversité touche aussi bien les langues parlées, la culture, la race, l’orientation sexuelle ou l’identité de genre. Des accommodements en raison d’un handicap peuvent être consentis à tous les stades de la procédure de recrutement.

Pour poser votre candidature : veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ accompagné d’une lettre de présentation, en mentionnant le numéro de poste RHO 18-1001 à

Nous acceptons les candidatures tant et aussi longtemps que le poste n’aura pas été pourvu.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature pour l’intérêt manifesté. Toutefois, seules les personnes dont le dossier aura été retenu seront contactées.